Perder Vendas? 4 Motivos….

“Você se torna o que você acredita” – Oprah Winfrey.

Perder vendas? Já aconteceu com você? O mercado está competitivo e algumas vendas, além disso, ainda não se concretizam? Desagradável, não? Você conhece os motivos pelos guais isso acontece? Alguns deles?

Você sabe qual é um dos grandes medos que rondam a cabeça de todos os empreendedores?

Respondo: perder vendas!

Já aconteceu com você?

Eu, Sadi Alvaro Mützenberg, Consultor Estratégico de Marketing e Especialista em Vendas Online, sei que todo empreendedor, em algum momento, já passou por isso. Mas, é uma situação que deve ser evitada a todo custo, afinal você investiu tempo e dinheiro na construção do negócio, pesquisou o mercado, criou um serviço ou produto, criou uma estratégia de divulgação e na hora “H” vê o dinheiro escorrer por entre os dedos? Ninguém merece…

Caro leitor do Marketing de Resultado/sadialvaro.com, você vai conhecer, aqui, 4 motivos pelos quais isso pode acontecer no mundo virtual.

É sempre bom conhecê-los para que possamos evitá-los. São eles:

  1. Spam;
  2. Jornada do cliente;
  3. Falta de conteúdo gratuito;
  4. Não responder às dúvidas.

Spam

Não gostamos quando acontece conosco, não é mesmo?

Posso garantir que o seu cliente também não gosta.

Portanto, nada de mandar aquela mesma oferta para aquele potencial cliente que não demonstrou nenhum interesse.

Esse tipo de mensagem faz com que o cliente que tem interesse no seu produto ou serviço mas não considera esse o momento ideal para fazer a aquisição, se afaste de vez de você…

Jornada do cliente

Esse motivo está ligado ao item anterior.

Sabemos que as compras online não acontecem de forma instantânea. É necessário um processo, denominado nos meios digitais de jornada de compra do cliente.

A jornada inicia quando sua Persona toma conhecimento da sua empresa e se encerra no momento da compra.

Mapear a jornada do cliente é algo muito importante para o seu negócio. Ter conhecimento desse detalhe permite que se entenda o momento adequado para o envio de uma oferta.

Oferta enviada no momento certo evita a perda de vendas.

Falta de conteúdo gratuito

Vendas online exigem conteúdo gratuito…esse é um mantra do marketing digital.

Vídeos no Youtube, e-book, artigos com conteúdo relevante no blog, são itens necessários para que se consiga vender na web.

Somente anunciar um serviço ou produto e esperar que as vendas aconteçam ao natural é algo que está em extinção.

Normalmente, o primeiro contato das pessoas com sua empresa se dá através de conteúdo gratuito.

Pode-se e deve-se, inclusive, educar o potencial cliente por meio desse conteúdo gratuito com informações para que ele se sinta pronto para tomar a decisão de compra.

Não responder às dúvidas

Para quem é novo no comércio virtual, aviso que não é algo fácil. Pelo menos para quem nunca fez algo nesse sentido.

Tornar seu negócio virtual uma realidade é uma maratona. Exige uma série de tarefas. Saber quais priorizar ou a quais dedicar mais tempo é que são elas.

Mas, responder às dúvidas dos cliente deve ser uma prioridade! Não respondê-las é um erro grave que quase sempre cobra um preço caro.

Aqueles que manifestam alguma dúvida acerca do seu produto ou serviço estão interessados nele. Ou seja, estão pensando em comprá-lo!

Você acabou de ver que são todos erros evitáveis. Caso ainda esteja dando motivos para que seu cliente desista de seu serviço ou produto, ainda está em tempo de rever suas ações.

Para não incorrer mais em erro, é bom relembrar quais são:

  1. Spam;
  2. Jornada do cliente;
  3. Falta de conteúdo gratuito;
  4. Não responder às dúvidas.

Caro leitor, envie, AGORA, seu comentário!

Conte-nos se isso costuma acontecer com você.

Dê seu parecer sobre os motivos listados aqui. Conheces mais algum? Conte ao leitor do Marketing de Resultado/sadialvaro.com.

Grande abraço e bons negócios

 

Sadi Alvaro Mützenberg

Consultor Estratégico de Marketing / Especialista em Vendas Online

P.S:

“Todos os seus sonhos podem se tornar realidade se você tiver coragem para persegui-los.” 

Walt Disney

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