DIFICULDADES PARA PROSPECTAR NOVOS CLIENTES? APRENDA COMO FAZER A OFERTA CERTA!

Os vendedores da sua empresa tem baixa produtividade? O departamento de vendas não tem sido efetivo? O faturamento está aquém do desejado? Novos clientes são uma raridade? Já substituiu sua equipe de vendas por uma mais experiente e nada mudou? Já não sabe mais o que fazer para mudar a situação?

Muitos empresários tem feito questionamentos similares e as respostas encontradas, quando colocadas em prática, não surtem o efeito esperado.

Se você, caro leitor do Marketing de Resultado/sadialvaro.com, também faz parte desse grupo, recomendo, fortemente, que leias este artigo até o seu final.

Sabemos, todos, que o departamento de vendas é o que move a empresa.

Sem vendas a empresa não fatura e o reflexo é sentido imediatamente no caixa.

Em tempos de mercado em recessão ou com crescimento minguado, esses sintomas são sentidos com maior intensidade.

Sintomas, aliás, de um mal de extrema gravidade. Empresa que não vende está fadada a sair do mercado. A falência, nesse caso, é, meramente, uma questão de tempo.

Mas hoje, eu, Sadi Alvaro Mützenberg, Consultor Estratégico de Marketing e Especialista em Vendas Online, vou jogar uma luz sobre esse tema e, quem sabe, auxiliá-lo a sair dessa sinuca de bico.

Veja as 2 dicas que preparamos para que você faça a oferta correta e aumente o número de prospects da sua empresa:

  1. Momento ideal do contato.
  2. Prospecção de clientes por telefone mais eficiente.

Qualquer negócios, inclusive o seu, só terá sucesso se existir resultado de vendas. Para isso, investir em prospecção de novos clientes é essencial.

Existem procedimentos que, quando adotados, são mais eficientes que outros.

Vamos, então, detalhar as 2 dicas para que isso se torne uma realidade para sua empresa.

1 – Momento ideal do contato

Pode parecer contraditório, mas o excesso de confiança dos vendedores pode ser um problema gigantesco no momento de fazer a oferta.

Vendedores com excesso de confiança tendem a apostar no improviso nesse momento, aumentando, assim, as chances de insucesso.

É muito comum não escolher o momento certo de contatar o prospect. Independente da forma com que se vá fazê-lo!

Caso seu prospect tenha acabado de fazer o primeiro contato com o seu negócio é improvável que ele decida pela compra do seu produto ou serviço de forma imediata.

Certamente será necessário um tempo para que ele tome a decisão de compra. Tempo este que ele usará para fazer algumas pesquisas sobre sua empresa(e da concorrência, provavelmente, também), entre outras ações.

Estudará seu produto ou serviço a fim de saber se ele terá algum benefício ao adquiri-lo.

Considerando-se tudo isso, um tempo de 24 horas é bastante razoável para um segundo contato, visto que seu futuro cliente estará mais preparado para receber informações e, provavelmente, mais disposto a fechar negócio.

Porém, ressalva importante: caso seu prospect tenha deixado seu e-mail ou número de telefone espontaneamente solicitando contato, não perca tempo. Faça-o imediatamente e mostre-se interessado.

2 – Prospecção de clientes por telefone mais eficiente

Prospecção de clientes por telefone é a maneira usualmente adotada.

Mas, apesar de ser bastante comum, muitos erros ainda são cometidos ao executar essa tarefa. Fato este que faz com que muitas pessoas não gostem de receber ligações.

Seu futuro cliente deve se sentir confortável enquanto estiver sendo contatado.

A conversa deve, necessariamente, ser amistosa, educada, informal e agradável. Mas tome muito cuidado para não empregar gírias e fazer com que a conversa se torne coloquial em demasia. Afinal isso continua sendo uma ligação comercial, de negócios.

Nessas horas, um roteiro é sempre muito bem-vindo.

Porém, se a conversa soar como decorada ou uma simples leitura de um roteiro redigido previamente, a venda dificilmente se dará. Atitudes como essa podem tirar sua credibilidade e, por consequência, da empresa que você representa.

Os prospects geralmente passam informações bastante úteis durante esses contatos. Convêm anotar as mais importantes.

Essas informações podem servir para direcionar o diálogo para algo que tenha a ver com a personalidade do seu futuro cliente, além de servir, também, para reconhecer suas dúvidas e outros dados que, certamente, impactarão na tomada de decisão de compra dele.

Apenas relembrando as duas dicas que revelamos neste artigo:

  1. Momento ideal do contato.
  2. Prospecção de clientes por telefone mais eficiente.

Encerramos com um pedido: deixe sua impressão sobre a utilidade do assunto abordado.

Faça isso no campo destinado aos comentários!

Grande abraço e bons negócios

 

Sadi Alvaro Mützenberg

Consultor Estratégico de Marketing / Especialista em Vendas Online

 

 

P. S: “Quando você acredita em algo, acredite até o fim. Não dê margem para nenhum tipo de dúvida”. Walt Disney.

 

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